Lo que aprendí haciendo TI para el sector público
Presupuesto acotado, infraestructura heredada y usuarios que necesitan que todo funcione hoy. Un balance sincero de cinco años.
Pasé cinco años trabajando en tecnología dentro de una institución pública. Entré a desarrollar sistemas y terminé metido en toda la infraestructura. Estas son las lecciones que me quedaron.
La infraestructura manda
Podés tener el mejor sistema del mundo: si el enlace se cae, nadie trabaja. Antes de escribir una línea nueva conviene mirar el rack.
Documentar es parte del trabajo
Un sistema sin documentación es un sistema que depende de una persona. En una institución, esa dependencia es un riesgo operativo, no una ventaja para quien lo hizo.
Hablar el idioma del usuario
Nadie en una mesa de entrada quiere saber qué es una clave foránea. Quieren cargar el expediente rápido y que no se pierda. Media hora sentado al lado de quien va a usar el sistema vale más que un mes de suposiciones.
La seguridad se defiende con procesos
Ninguna herramienta compensa a alguien que anota su contraseña en un papel pegado al monitor. La capacitación rinde más que la licencia.
Lo urgente se come lo importante
Siempre hay una impresora que no anda. El único modo de avanzar en lo que de verdad importa es reservar horas fijas para eso y defenderlas.